BUREAUTIQUE

Bien connaître l'utilisation des logiciels de base et d'Internet constitue la clé de l'efficacité au quotidien.

Adeos formations l'a bien compris et vous propose des programmes de formation tenant compte des évolutions des outils de bureautique

Nos certifications éligibles au CPF

TOSA est un standard d’évaluation et de certification des compétences informatiques en bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook, Excel VBA et OpenOffice Calc) et en langage de programmation (HTML5, CSS3, PHP, C#, Java…). 


Le PCIE est avant tout un dispositif modulaire et progressif permettant à chacun de valider ses compétences de base en Technologies de l'Information et d'obtenir un certificat.

Assistance support informatique utilisateur

Objectifs : Gérer les difficultés liées au support informatique et dépanner vos interlocuteurs internes.

Durée : 2 jours

Tout public.

Cette formation alterne : apports de connaissances et cas pratiques, mises en situations, jeux de rôles.

Utiliser l'outil informatique et maîtriser les bases afin de pouvoir identifier les problèmes liés aux périphériques, au web et assurer une hotline de niveau 1.

Evaluation de l'atteinte des objectifs par le formateur et passage d'un TOSA Digital afin de pouvoir justifier de votre niveau d'utilisation.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
  • Feuilles de présence.
  • Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
  • Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
  • Questions orales et écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires
  • Modalités d'accès :
    Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
  • Délais d'accès :
    Nous contacter
  • Accessibilité aux personnes handicapées :
    Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.

Passage en revue des différentes fonctionnalités

Panneau de configuration
Gestionnaire de périphériques
Centre réseau et partage
Périphériques et imprimantes
Les principes de base de connexion : connexion à un réseau wifi / partager une connexion

Comprendre ce qu'il se passe

Le PC est-il connecté à Internet ?
Si la connexion est établie, l'ordinateur communique-t-il avec Internet ? (navigation / connexion)
Comment vérifier et modifier l'adresse IP de l'ordinateur
Comprendre si des éléments empêchant la connexion à Internet entrent en ligne de compte
Comprendre les problématiques liées à Outlook + CRM

Résoudre les problèmes

Si l'ordinateur ne se connecte pas au réseau / Internet, que puis-je faire ?
Si l'ordinateur ne parvient pas à imprimer, quelle solution appliquer ?
Passage en revue des cas particuliers et exploration de pistes pour les solutionner

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