COMMERCIAL

Parce que la force de vente est un pilier majeur de la croissance d'une entreprise, Adeos formations vous accompagne dans le développement de votre impact relationnel et de la maîtrise des techniques de vente.

Révélez vos atouts concurrentiels pour faire la différence.

Comment bien gérer son espace de vente

Objectifs : Comment mettre en avant son espace de vente.
S'imprégner des attitudes fondamentales de la relation commerciale, optimiser son sens de la présentation et de la vente. Optimiser ses capacités à communiquer.
S’approprier les techniques et attitudes adéquates pour développer ses ventes en magasin et garder sa clairvoyance pour ne pas perdre les opportunités.

Durée : 2 jours

Les concepts clés du marketing

Comment bien mettre en place son espace de vente: espace, couleurs, mobilier, positionnement
Quels sont les produits à mettre en avant ?
Quelle est la clientèle type ?
Comment réussir le premier contact avec le client
Qu’est-ce que la démarche commerciale en magasin
Poser le cadre
Psychologie de la vente et psychologie du client
Mentalité et attitudes fondamentales dans la satisfaction des besoins du client

Développer les aptitudes à communiquer

Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer mon mode de fonctionnement
Identifier mes points forts et mes points de progression
La communication non verbale
La composante émotionnelle : créer un climat de confiance
L'écoute active et les techniques de reformulation
S’exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l’interlocuteur

Développer l’argumentaire

En s'appuyant sur les besoins identifiés
Savoir mettre en avant les points forts de son produit, de son offre
S'adresser au public, à un client, à un prospect
Ne pas en nier les points faibles et les utiliser
Forces et faiblesses : concurrence, rapport qualité / prix, environnement
Inscrire la démarche commerciale dans le temps
Développer une relation de fidélisation

Identifier les étapes clés de la démarche en boutique

Accueillir le client ou prospect
Découvrir et recueillir les besoins et attentes / motivations
Argumenter et mobiliser l'attention du client
Présenter le produit
Conclure la vente

toute personne en charge d’un espace de vente, type boutique ou magasin.

Mises en situation intensives et jeux pédagogiques, auto diagnostic, quizz et jeux de rôle. Construction d’outils transposés au contexte professionnel. Analyse de cas et conseils personnalisés.

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