COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

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Accueillir ou travailler avec une personne sourde ou malentendante

Objectifs : Comprendre et reconnaître les différentes formes de ce handicap. Apprendre à communiquer avec une personne sourde et malentendante.

Durée : 2 jours

Idées reçues sur la surdité

Prise de représentations sur la surdité individuellement puis mise en commun collectivement, Vrai/faux sur les sourds : petit test

Malentendant ou sourd : différentes formes de handicap

Présentation PowerPoint + document de référence distribué, définitions, niveaux d'audition, déficience de naissance ou acquise.

La personne sourde au sein d'une structure

Sous forme d'échanges de représentations, d'idées et d'exemples de bonnes pratiques ou de solutions envisageables, les thèmes suivants seront abordés : le recrutement : comment parler du handicap, comment communiquer ? (échanges sur les idées de chacun, exemples de bonnes pratiques), le management d'une équipe intégrant une personne sourde, l'accès aux informations : dans la vie de tous les jours, sur le poste, dans les lieux de vie commune, l'intégration au collectif, les relations de travail (témoignages vidéos et écrits), l'environnement de travail : quels besoins, quel environnement privilégier, quels accompagnements ? l'adaptation au poste : quelles adaptations techniques, humaines, organisationnelles,la sécurité dans l'entreprise : les alarmes incendies..., le tutorat : Qu'est-ce que c'est ? Quand y avoir recours ? (témoignages)

Définitions des différents moyens de communication : LSF, LPC, lecture labiale

Les aides à l'audition : présentation des différentes techniques de communication (vidéos, démonstrations, exercices pratiques), présentation des aides à l'audition : prothèses, implants, amplificateurs etc..., illustration des différents appareils auditifs et de leurs incidences sur l'audition.

Les règles du bien communiquer

Interpeller une personne sourde (exemples, jeux de rôles), comment accueillir une personne sourde, bien se placer (faire des essais en situation avec casque), savoir s'exprimer de manière adaptée (exemples de situations en vidéo), varier les outils de communication, aides techniques à la communication : présentation d'outils comme Tadeo, logiciels..., l'interprétariat : Qu'est-ce que c'est ? Quand y avoir recours ?

La situation de handicap

Support de cours présenté avec PowerPoint en appui : définition, réglementation, la RQTH

Être sourd ou malentendant : quelles difficultés ?

Mises en situation (avec casque ou boule Quies, jeu de rôle de demande d'informations), échanges sur le vécu, les difficultés rencontrées, lister les problèmes rencontrés.

Les problèmes rencontrés par une personne sourde au quotidien

A partir de situations imagées, ou présentées en vidéo ou mimées, lister les problèmes ou difficultés rencontrées : les déplacements, accès aux informations, la sécurité, la santé, difficultés de communication

Toute personne étant en lien avec une personne sourde ou malentendante.

Mise en situation sur des cas concrets, découvertes interculturelles avec des exemples issus des expériences des participants, alternance entre la théorie et la pratique.

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