COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

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Communication non violente

Objectifs : Connaitre et savoir mettre en oeuvre la communication non violente.

Durée : 1 jour

Les bases de la communication non violente

Présentation du processus
Clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous
Les 4 manières de recevoir un message
Exprimer un remerciement

Les méthodes de la communication non violente

Auto-empathie, l'empathie
Ecoute empathique de ce qui se passe en l'autre
Gérer la colère ou l'agressivité
Etablir un lien avec l'autre en formulant une demande
La pratique du dialogue.
Pratique du dialogue avec l'attention portée au rythme
Apprendre à partir de nos blocages
Entendre et exprimer un non

Toute personne.

Cas pratiques et échanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Mise en situation sous la forme de jeux de rôles.

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