COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

Donnez de l'énergie à vos idées avec Adeos formations en développant efficacité et professionnalisme dans vos communications écrites et orales.

Communiquer avec bienveillance

Objectifs : Arriver à exprimer pleinement ses besoins et son ressenti sans déclencher d’hostilité Manifester une compréhension respectueuse à tout message reçu et proposer une solution Prévenir et résoudre les conflits au travail avec une méthode de communication simple Accroître la qualité de la relation, la compréhension et les rapports entre les collaborateurs

Durée : 1 jour

Introduction globale à la communication non violente

Comprendre les 5 composantes de la CNV
Explorer la philosophie et les principes fondateurs de la CNV

Comprendre les causes qui entravent la communication bienveillante et encouragent les situations conflictuelles

Identifier les stratégies de communication conflictuelle et aliénante
Comprendre les principes et valeurs derrière cette communication aliénante/conflictuelle
Analyser, observer et évaluer les situations de communication conflictuelles vécues par les participants

Identifier et exprimer ses émotions et ses besoins

Distinguer ses émotions des interprétations mentales
Développer un langage affectif diversifié, nuancé et précis
Reconnaître ses émotions et prendre conscience des besoins qui y sont rattachés

Formuler efficacement une demande aux autres

Clarifier et communiquer avec perspicacité et professionnalisme ses objectifs
Savoir transmettre une demande concise (avec un langage d’action clair, positif et concret)
Adresser une demande à un groupe ou à un collaborateur

Accueillir et comprendre les besoins de vos interlocuteurs

Transformer une critique d’un collaborateur en une opportunité de dialogue pour trouver des solutions
Développer une attitude « gagnant-gagnant » bienveillante pour augmenter ses résultats avec ses collaborateurs

Managers, Responsables de services, Commerciaux, Toute personne désirant, mieux communiquer.

Analyse de situations vécues
Cas pratiques et ludiques Jeux de rôles et mises en situation avec débriefing

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