COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

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Connaissance de l'inter culturalité et lutte contre les discriminations

Objectifs : Améliorer les pratiques d'accompagnement des publics de différentes origines. Mieux comprendre les spécificités de certains critères de discriminations (croyance religieuse, femme, handicap, orientation sexuelle, origine ethnique...).

Durée : 2 jours

Comprendre le mécanisme de l'inter-culturalité, la discrimination

Les motifs de discrimination : l'origine, le sexe, les moeurs, l'orientation sexuelle, l'âge, les convictions religieuses, le handicap, l'apparence physique...
Notion de culture et de perception
Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
Influence de la culture sur les comportements
Comprendre les mécanismes conduisant des personnes à discriminer

Dimensions historique et sociologique

Les systèmes discriminatoires mis en place
Les discriminations : le révélateur de blocages inconscients, compréhension de l'environnement interculturel en France, être en mesure de déconstruire les préjugés, maîtriser les risques liés à des pratiques discriminatoires, connaître les différents types de discriminations, repérer les lieux et les dispositifs de prévention, identifier les moyens et les acteurs permettant d'éviter les discriminations ou d'y mettre un terme.

Savoir vivre et communiquer ensemble

Faire preuve de civisme et de civilité, acquérir les techniques de communication appropriées, développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre, la gestion de l'incompréhension, reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression", les attitudes en public, respecter et faire respecter les règles de politesse.

Les différences interculturelles majeures dans le monde

Les stéréotypes, les points communs culturels entre les grandes zones géographiques, culture masculine et féminine dans un pays / impact sur le quotidien, les notions de perception et de compréhension de l'autre.

Apprendre à gérer une communication interculturelle

Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et différences culturelles
Les systèmes de communication pour se comprendre
Impact des religions sur les cultures
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d'évitement
Intervenir face à une situation de discrimination
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique

Envisager sa propre culture sous un jour nouveau

Développer son empathie
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Rétablir le lien de personne à personne

Agir et réagir pour accroître le bien-être des personnes

Instaurer un mode de communication à forte valeur ajoutée
Cerner les enjeux des interlocuteurs
La notion de collectivisme et d'individualisme
Comprendre les différences de communication, gestion du temps, rapport à l'autorité

Toute personne souhaitant développer ses connaissances interculturelles et aborder la découverte de l'autre avec sérénité.

Mise en situation sur des cas concrets, découvertes interculturelles avec des exemples issus des expériences des participants, vidéos, images et contextes de discriminations.

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