COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

Donnez de l'énergie à vos idées avec Adeos formations en développant efficacité et professionnalisme dans vos communications écrites et orales.

Connaissance de l'interculturalité et lutte contre les discriminations

Objectifs : Améliorer les pratiques d'accompagnement des publics de différentes origines. Mieux comprendre les spécificités de certains critères de discriminations (croyance religieuse, femme, handicap, orientation sexuelle, origine ethnique...).

Durée : 2 jours

Toute personne souhaitant développer ses connaissances interculturelles et aborder la découverte de l'autre avec sérénité.

Mise en situation sur des cas concrets, découvertes interculturelles avec des exemples issus des expériences des participants, vidéos, images et contextes de discriminations.

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
  • Feuilles de présence.
  • Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
  • Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
  • Questions orales et écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires
  • Modalités d'accès :
    Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
  • Délais d'accès :
    Nous contacter
  • Accessibilité aux personnes handicapées :
    Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.

Comprendre le mécanisme de l'interculturalité, la discrimination

Les motifs de discrimination : l'origine, le sexe, les moeurs, l'orientation sexuelle, l'âge, les convictions religieuses, le handicap, l'apparence physique...
Notion de culture et de perception
Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
Influence de la culture sur les comportements
Comprendre les mécanismes conduisant des personnes à  discriminer

Dimensions historique et sociologique

Les systèmes discriminatoires mis en place
Les discriminations : le révélateur de blocages inconscients
Compréhension de l'environnement interculturel en France
Etre en mesure de déconstruire les préjugés
Maîtriser les risques liés à des pratiques discriminatoires
Connaître les différents types de discriminations
Repérer les lieux et les dispositifs de prévention
Identifier les moyens et les acteurs permettant d'éviter les discriminations ou d'y mettre un terme

Savoir vivre et communiquer ensemble

Faire preuve de civisme et de civilité
Acquérir les techniques de communication appropriées
Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
Gestion de l'incompréhension
Reformuler ce qui pose problème pour « faire descendre la pression »
Les attitudes en public
Respecter et faire respecter les règles de politesse

Les différences interculturelles majeures dans le monde

Les stéréotypes
Les points communs culturels entre les grandes zones géographiques
Culture masculine et féminine dans un pays
Impact sur le quotidien
Les notions de perception et de compréhension de l'autre

Apprendre à gérer une communication interculturelle

Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et différences culturelles
Les systèmes de communication pour se comprendre
Impact des religions sur les cultures
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d'évitement
Intervenir face à une situation de discrimination
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique

Envisager sa propre culture sous un jour nouveau

Développer son empathie
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Rétablir le lien de personne à  personne

Agir et réagir pour accroître le bien-être des personnes

Instaurer un mode de communication à forte valeur ajoutée
Cerner les enjeux des interlocuteurs
La notion de collectivisme et d'individualisme
Comprendre les différences de communication, gestion du temps, rapport à l'autorité

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