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COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

Donnez de l'énergie à vos idées avec Adeos formations en développant efficacité et professionnalisme dans vos communications écrites et orales.

Développer ses facultés à communiquer efficacement

Objectifs : Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres, améliorer l'harmonie et la productivité dans son groupe de travail. Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité.

Durée : 2 jours

Savoir travailler ensemble

Faire preuve de civisme et de civilité Acquérir les techniques de communication appropriées Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions Les attitudes en public Respecter les règles de politesse

Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée

Cerner les enjeux de la structure Identifier les domaines de contribution et les rôles de chacun Identifier les pistes de progrès de collaboration : les attentes réciproques

Apprendre à gérer les critiques

Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer Intervenir face à une situation de conduite d'incivilité Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d'évitement Rétablir le lien de personne à personne Reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression" Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique

Devenir force de proposition

Exploiter les clés d'un dialogue constructif Identifier l'équipe comme un lieu de solidarité et d'apprentissage Comment proposer une suggestion : s'exercer à convaincre Influencer par sa créativité : surprendre par la présentation de ses idées

Toute personne souhaitant développer ses facultés à communiquer efficacement en situation professionnelle.

Cas pratiques et échanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Apport de méthodes et outils pour faire face aux incivilités. Mise en situation sous la forme de sketch.

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