COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

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La communication non-verbale

Objectifs : Cette formation « Développement Personnel » permet de comprendre l’importance de la communication non-verbale. Apprendre à observer le non-verbal. Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs. Améliorer ses aptitudes relationnelles

Durée : 2 jours

Comprendre l’impact du non-verbal dans la communication

Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, posture, distance
La notion de cohérence verbal / non-verbal
Différencier la nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
Repérer les différentes manifestations du langage non-verbal les plus courantes : les postures corporelles, les gestes, la respiration, les expressions du visage

Appréhender les émotions qui influencent le comportement

Repérer les différentes émotions dans la communication non verbale
Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre les intentions
Tenir compte des émotions présentes dans la relation
Apprendre à mieux maîtriser ses propres émotions

Mieux comprendre les intentions cachées

Repérer les non-dits, les hésitations, le mal-être, l’authenticité de l’autre
Anticiper les relations conflictuelles

Développer ses aptitudes à la communication non-verbale

Expérimenter les différentes distances corporelles
Améliorer sa posture corporelle
Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel

Agir efficacement : mieux communiquer et gérer les émotions

Développer son attitude d’écoute (écoute active).
Comprendre et diagnostiquer la situation.
L’assertivité et la dynamique de confrontation.
Acquérir les techniques de communication appropriées
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression".
Faire face à la colère, la mauvaise foi, la confusion.

Se donner les moyens d'anticiper les conflits

Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits.
Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité.
Apprendre à dire non sans provoquer de tension.
Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d’évitement

Cette formation s'adresse aux personnes désireuses d’améliorer leur communication interpersonnelle – Personnels d’insertion et de probation.

Cette formation alterne : apports de connaissances et cas pratiques, visionnage d’extraits de films, mises en situations, jeux de rôles. Un accompagnement personnalisé pour chaque participant.

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