COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

Donnez de l'énergie à vos idées avec Adeos formations en développant efficacité et professionnalisme dans vos communications écrites et orales.

Optimiser sa communication orale

Objectifs : Oser « ouvrir les circuits de communication adaptés » pour favoriser sonépanouissement. Savoir gérer des situations difficiles.

Durée : 1 jour

Toute personne souhaitant développer ses facultés à  communiquer efficacement en situation professionnelle.

Cas pratiques etéchanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Apport de méthodes et outils pour faire face aux situations difficiles. Mise en situation sous la forme de sketch...

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
  • Feuilles de présence.
  • Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
  • Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
  • Questions orales et écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires
  • Modalités d'accès :
    Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
  • Délais d'accès :
    Nous contacter
  • Accessibilité aux personnes handicapées :
    Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.

Les fondements de l'assertivité

Dire Non
Se prémunir de la manipulation
Compréhension des différents types de manipulation
Parades à  la manipulation
Sortir des comportements passifs : fuite, passivité, dévouement forcé.

Les techniques

Développer l'empathie et l'écoute active
Acquérir une communication plus efficace et plus assurée
S'approprier une posture corporelle plus solide Reprendre les situations mal gérées
Gérer les situations difficiles
Dissiper les tensions
Prendre conscience des mots à  bannir et maîtriser les mots forts et percutants
Communiquer de façon positive

Apprendre à  gérer les situations difficiles

Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Intervenir face à  une situation de conduite d'incivilité
Stabilisation de la situation,écoute active, techniques d'évitement
Rétablir le lien de personne à  personne
Reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression"
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique

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