COMMUNICATION

Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...

Donnez de l'énergie à vos idées avec Adeos formations en développant efficacité et professionnalisme dans vos communications écrites et orales.

Optimisez votre capacité à  communiquer

Objectifs : Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres, améliorer l'harmonie dans son groupe de travail. Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité. Oser « ouvrir les circuits de communication adaptés » pour favoriser sonépanouissement personnel et professionnel.

Durée : 2 jours

Toute personne souhaitant développer ses facultés à  communiquer efficacement en situation professionnelle.

Cas pratiques etéchanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Apport de méthodes et outils pour faire face aux incivilités. Mise en situation sous la forme de Sketch.

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
  • Feuilles de présence.
  • Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
  • Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
  • Questions orales et écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires
  • Modalités d'accès :
    Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
  • Délais d'accès :
    Nous contacter
  • Accessibilité aux personnes handicapées :
    Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.

Identifier ses propres comportements

Identifier ses comportements verbaux et non verbaux
Déterminer sa propre perception et celle qu'en ont les autres
Déterminer son style de communication
Mobiliser et dynamiser ses ressources et sonénergie
Gérer son potentielémotionnel et son stress
Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de ses interlocuteurs, des contextes et des situations
Repérer les caractéristiques relationnelles d'une situation, les inscrire dans une logique constructive
Comment vivre ensemble les succès et leséchecs ?

Mieux connaître ses ressources personnelles

Améliorer la qualité et l'efficacité de ses relations personnelles et professionnelles
Accueillir et gérer l'émotion, comprendre le besoin qu'elle signale
Construire et cultiver des relations saines et efficaces avec soi-même et les autres
Acquérir unétat de sécurité intérieure et un comportement harmonieux et serein
Appliquer l'intelligenceémotionnelle dans ses relations
Exprimer et partager son ressentiémotionnel
Optimiser ses relations au travail

Les fondements de l'assertivité

Dire Non
Se prémunir de la manipulation
Compréhension des différents types de manipulation
Parades à  la manipulation
Sortir des comportements passifs : fuite, passivité, dévouement forcé

Les techniques

Développer l'empathie et l'écoute active
Acquérir une communication plus efficace et plus assurée
S'approprier une posture corporelle plus solide
Reprendre les situations mal gérées
Dissiper les tensions
Prendre conscience des mots à  bannir et maîtriser les mots forts et percutants

Savoir travailler ensemble

Faire preuve de civisme et de civilité
Acquérir les techniques de communication appropriées
Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Les attitudes en public

Apprendre à  gérer les critiques

Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Intervenir face à  une situation de conduite d'incivilité
Stabilisation de la situation,écoute active, techniques d'évitement
Rétablir le lien de personne à  personne
Reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression"
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique

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