EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Adeos formations vous donne les clés pour travailler efficacement avec les autres et assoir votre image professionnelle.

Épanoui et performant, vous contrôlez votre propre productivité pour réussir dans vos fonctions.

L'art de convaincre : savoir conseiller

Objectifs : Etre curieux, pratiquer l'écoute active pour mieux vendre.
Pouvoir conseiller avec aisance les clients, connaitre les principes de la vente émotionnelle et des codes du luxe.
Comment être plus à l'aise vis-à-vis des clients.

Durée : 2 jours

L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise

Impact du premier contact
Etude des éléments constitutifs du look et de l'image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi

Comment être Personal Shopper

Le concept - Pour qui ?
Parcours shopping
Accompagnement en boutique
Préparation
Réalisation
Analyse du client et des besoins
Psychologie du consommateur
Satisfaction et fidélisation du consommateur

La vente émotionnelle

Connaître son client
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Découverte des besoins et des motivations d'achat.
Etre curieux
Pratiquer l'écoute active
Utiliser les tactiques et les techniques de la vente émotionnelle
Pratiquer l'annonce et l'écho émotionnel, la légende et la personnification du produit
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client

Les codes de la vente haut de gamme

Le choix des mots
Les attitudes à éviter, les erreurs à ne pas commettre
Introduction au Luxe
L'importance des codes et conventions
La présentation sur le point de vente
L'accueil et l'approche client

Les conseillères boutique.

Etude de cas et jeux de rôle tenant compte de la réalité du terrain. Echanges entre les participants et des retours d'expériences autour des bonnes pratiques, mise en situation.

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