MANAGEMENT
Avec Adeos formations, posez un nouveau regard sur la fonction managériale. À travers l'acquisition d'un socle de compétences axées sur le "savoir-être", faites évoluer le capital humain de votre entreprise et préparez vos équipes aux challenges.
Manager superviseur : animer et dynamiser son équipe
Manager superviseur : animer et dynamiser son équipe
Objectifs : Affirmer sa légitimé et conforter sa posture managériale et avoir une vision globale du rôle et des missions du manager. Acquérir des méthodes et outils d’animation au quotidien
Durée : 2 jours
Superviseurs, managers centre d'appel
Mises en situation intensives et jeux pédagogiques, auto diagnostic, quizz, jeux de rôle enregistrés. Construction d’outils transposés au contexte professionnel.
Aucun
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
La fonction de superviseur
Réflexion sur la fonction
Inventaire des tâches liées à la fonction
Identification de son style personnel par rapport à la fonction
Piloter son équipe
Définir les objectifs prioritaires et les mettre en oeuvre
Accompagner son équipe dans la réussit de ses objectifs
Traiter le plus important avant ce qui est urgent
Hiérarchiser ses objectifs
Planifier votre temps de manager
Développer un climat de confiance
Sincérité, avantages mutuels et coopération
Création d’un climat de confiance et de loyauté au sein de l’équipe
Négociation d’accords gagnant-gagnant
Écouter vos collaborateurs de manière à ce qu’ils se sentent compris
Donner des feed-back constructifs
Optimiser ses compétences
Développer sa capacité à conduire le changement
Accroître ses capacités d'écoute et d'appréciation
Faire confiance, motiver, déléguer et contrôler
Savoir décider et faire partager ses décisions
Anticiper le changement par des paris positifs
Savoir recadrer positivement
Mobiliser l’équipe sur un projet commun
Négocier et répartir les rôles
Utiliser les outils du manager
Le management informel
Les différents types de réunions et leurs objectifs
Utiliser les outils mis à disposition de suivi
Consultez nos sessions de formations sur la plateforme Mon Compte Formation :