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MANAGEMENT

Avec Adeos formations, posez un nouveau regard sur la fonction managériale.

À travers l'acquisition d'un socle de compétences axées sur le "savoir-être", faites évoluer le capital humain de votre entreprise et préparez vos équipes aux challenges.

Prévention et gestion des conflits (1 jour)

Objectifs : Décrypter les mécaniques des conflits, traiter et supprimer les tensions. Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt et acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts.

Durée : 1 jour

Agir efficacement : mieux communiquer

Autodiagnostic de personnalité Développer son attitude d’écoute (écoute active, passive et flottante) Mesurer l'importance du non-verbal Gérer le stress des conflits et l'agressivité Exprimer son ressenti pour décharger les tensions Comprendre et diagnostiquer la situation

Se donner les moyens d'anticiper les conflits

Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité Apprendre à dire non sans provoquer de tension Adresser une critique constructive Savoir identifier la nature du conflit potentiel Prendre du recul et déterminer les causes du conflit. Élaborer une stratégie d'intervention et faire appel à un médiateur.

Managers, Chefs de service, Directeurs d'établissement, Responsables de service, Responsables d'équipe opérationnelle

Mises en situation filmées avec débriefing personnalisé, analyse de la situation réelle de chacun des participants.

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