NTIC

Les outils de support de l'information et la communication sont en constante mutation.

Maîtrisez ces techniques et leur évolution perpétuelle grâce à Adeos formations, qui dispense de formations adaptés à vos besoins en matière de technologies multimédia.

Community Management : Valorisez la marque et l'offre de votre entreprise par les médias sociaux.

Objectifs : savoir utiliser les principaux outils de communication du community manager : CMS, Blog, réseaux sociaux, outils collaboratifs 2.0.

Durée : 3 jours

Le Community Manager et son environnement

Émergence des médias sociaux : nouveaux points de contacts, nouvelles attentes.
Une nouvelle forme de communication interactive : des espaces relationnels, des communautés actives des contenus de marque à diffuser.
Panorama des réseaux et des campagnes préférées des community managers.
La fonction de Community Manager : qui est-il, que fait-il,avec quels outils? Quels objectifs donner au Community Manager et quels résultats en attendre.
Construction de la stratégie: ciblage, choix créatifs et média, mesure des actions.
Quels leviers de communication utiliser pour booster sa communication ?
Construire son tableau de bord pour piloter son activité vs les objectifs fixés.

Choix des outils appropriés à son activité

Définition de ses besoins, de ses enjeux
Élaboration d'une matrice de décision
Faire une préconisation
Prendre la décision

Les techniques d'animation d'une communauté

Les bonnes pratiques d'animation d'une communauté
Organisation des espaces de publication
Gestion de la veille
Gestion de la visibilité et de la réputation
Établir une stratégie cross-média

Écouter les communautés sur le Web

Évaluer son image auprès des communautés
Monter un dispositif de veille sur Internet
Analyser les flux d'information

Facebook/ Viadeo/ LinkedIn/ Twitter

Présentation de facebook dans son environnement
Le rôle du community manager, ses leviers et ses contenus privilégiés
Campagnes, maitriser l'Ads Manager de Facebook
Résultat, analyse et KPIs, mesurer vos actions, étude de cas
Viadeo / LinkedIn : Gestion des profils personnels, des groupes et des pages : fonctionnalités & usages business et RH
Analyse constructive des profils Viadeo et LinkedIn des participants
Comment aligner ces usages sur la stratégie d'entreprise : vers une Charte entreprise

Twitter : Fixer ses objectifs - définir sa stratégie de visibilité

Créer un profil de marque
Les codes de communication Twitter
Créer une page officielle sur Twitter
Se constituer une communauté de "followers" utile
Décrypter et mesurer son audience et son influence

Étendre une communauté sur les réseaux sociaux

Les nouveaux réseaux sociaux
Lancer une campagne 360°
Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life)

Les Blogs et autres médias sociaux : Youtube / Flickr / Pinterest / Slideshare...

Blog : État de l'art des pratiques
Usages professionnels
Quelles stratégies possibles
Bonnes pratiques pour créer, animer, promouvoir son blog
Etudes de cas
Les autres médias sociaux :
Vidéo : Youtube / Dailymotion, Photos : Flickr/ Pinterest, Slides : Slideshare
Se familiariser avec l'économie des blogs

Comment gérer la communication : buzz, bad buzz et e-réputation

Introduction aux notions de buzz et d'e-réputation
Le rôle des médias sociaux dans le buzz et la réputation en ligne
Relations publiques et presse avec les blogs et journalistes en ligne
Savoir communiquer sur les réseaux sociaux : best practices
En pratique : utiliser un outil de monitoring d'e-réputation

Mettre en place une opération d'influence

Définir les axes de discussion
Les supports de la campagne d'influence
La mesure de l'influence et des retombées

responsables communication, community managers, responsables marketing, entrepreneurs.

Apports théoriques et mise en pratique des apports théoriques en direct. Etudes de cas concrets et présentation de la palette des outils du community manager.

Revenir