SECTEUR PUBLIC

Adeos vous propose une sélection de formations à forte valeur ajoutée spécifiquement accès sur les besoin des structures publiques, administrations. De la communication, de l'efficacité professionnelle, du management et ressources humaines, de la bureautique... Faite votre choix !

Connaissance des populations étrangères

Objectifs : Mieux appréhender la relation et la démarche interculturelle dans les pratiques d'accueil. Développer des aptitudes relationnelles pour une meilleure compréhension des demandes des usagers pour un accueil de qualité.

Durée : 2 jours

Les agents d'accueil, agents de guichet.

Mise en situation sur des cas concrets, découvertes interculturelles avec des exemples issus des expériences des participants, alternance entre la théorie et la pratique.

Aucune compétence spécifique n'est nécessaire pour suivre cette formation.

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
  • Feuilles de présence.
  • Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
  • Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
  • Questions orales et écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires
  • Modalités d'accès :
    Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
  • Délais d'accès :
    Nous contacter
  • Accessibilité aux personnes handicapées :
    Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.

Les différences culturelles

Culture, tradition, religion, histoire des peuples influencent leur comportement et le nôtre.
Causes d’incompréhensions et de malentendus.
Nous sommes les premiers responsables de notre regard et de nos comportements.
Préjugés et clichés : Qui sont-ils pour nous ? Qui sommes-nous pour eux ?

Afrique Sub-Saharienne

Les différentes régions
Influences historiques et géographiques sur les comportements (climat, peuples du désert et peuples de la forêt), colonialisme, relations tribales
Généralités culturelles et religieuses, croyances (médecine traditionnelle, magie, croyances traditionnelles)
Vision de la France
Traditions orales
Comportements familiaux, habitudes culturelles et traditionnelles
Rôle de la femme (matriarcat)
Ce qui nous surprend, ce qui les surprend
Mieux les comprendre

Géorgie

Influences historiques et géographiques sur les comportements
Généralités culturelles et religieuses, croyances
Vision de la France
Traditions orales
Comportements familiaux (importance de la famille au sens large),, habitudes culturelles et traditionnelles (trinquer, le Nouvel An, les armes à feu, le Mekvle), un rapport particulier au temps et à la Russie
La mafia géorgienne
Rôle de la femme
Ce qui nous surprend, ce qui les surprend

Populations étrangères en France

Anciennes populations & primo arrivants
Rôle de la famille, des mafias
Causes de l’immigration

Asie

Différentes régions : Chine, Japon, Inde
Influences historiques et géographiques sur les comportements (prédominance historique et sociologique de la Chine)
Généralités culturelles et religieuses, croyances (influence des philosophies orientales sur les comportements), croyances
Vision de la France, traditions orales
Comportements familiaux, habitudes culturelles et traditionnelles
Rôle de la femme (rôle ambigüe, mentalités sexistes)
Ce qui nous surprend (une façon qui nous est totalement étrangère de percevoir le monde et d’interagir), ce qui les surprend
Europe du Sud-Est
Roumanie et Albanie : influences historiques et géographiques sur les comportements (européens mais…, influence encore présente de l’époque soviétique)
Généralités culturelles et religieuses, croyances (christianisme et islam, sources de conflits)
Vision de la France
Traditions orales
Comportements familiaux, habitudes culturelles et traditionnelles, vendetta
Rôle de la femme (les vierges sous serment, discrimination, violences)
Ce qui nous surprend, ce qui les surprend

Turquie

Influences historiques et géographiques sur les comportements
Généralités culturelles et religieuses, croyances
Vision de la France
Traditions orales
Comportements familiaux, habitudes culturelles et traditionnelles
Rôle de la femme
Ce qui nous surprend, ce qui les surprend

Revenir