SECTEUR PUBLIC

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L'art de la synthèse - mieux communiquer à l'écrit et à l'oral

Objectifs : Clarifier et structurer sa pensée à l'écrit comme à l'oral. Savoir traiter et transmettre des informations. Oser « ouvrir les circuits de communication adaptés » pour favoriser son épanouissement personnel et professionnel.

Durée : 2 jours

Identifier ses propres comportements

Identifier ses comportements verbaux et non verbaux
Déterminer sa propre perception et celle qu'en ont les autres
Déterminer son style de communication
Mobiliser et dynamiser ses ressources et son énergie
Gérer son potentiel émotionnel et son stress
Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de ses interlocuteurs, des contextes et des situations
Repérer les caractéristiques relationnelles d'une situation, les inscrire dans une logique constructive

Recueillir et traiter les informations

Identifier les bonnes sources d'information
Croiser ses sources d'information
Détecter les informations importantes : quels sont les critères de sélection ?
Ecouter activement sans idée préconçue dans une réunion
Prendre des notes pour les réutiliser
Spécificités liées aux messages écrits et oraux Reformuler sans trahir

Les atouts de la synthèse

Optimiser la clarté et la circulation de l'information
Mieux se faire comprendre
Gagner du temps... et en faire gagner aux autres

Clarifier et structurer sa pensée à l'oral

Situer les enjeux de sa synthèse à partir d'un contexte précis
Savoir mettre en perspective, donner du sens, relier les éléments à traiter
Adapter sa présentation à l'objectif : informer, prendre une décision, convaincre
Concision et précision
Prendre en compte la complémentarité oral/écrit Faire appel aux visuels
Choisir le bon « format »

Structurer son écrit afin de hiérarchiser ses idées

Identifier les objectifs du document : informer, convaincre, démontrer
Structurer ses paragraphes : rôle et choix des mots de liaison
Développer sa pensée et l'illustrer
Application à différents écrits professionnels : lettre, mail, comptes-rendus, rapports, plaquettes ou prospectus...
La rédaction des écrits délicats

Toute personne souhaitant développer ses facultés à communiquer à l'écrit et à l'oral.

Cas pratiques et échanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Apport de méthodes et outils pour faire face aux incivilités. Mise en situation sous la forme de Sketch.

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