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MOD_2024602
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presentiel
Organiser et optimiser sa prospection commerciale. Mettre en place une stratégie de veille commerciale de façon à ce que le client reste toujours un potentiel.
Initier le dialogue avec naturel
Découverte des besoins et des motivations d’achat
Poser des questions ouvertes
Eviter les méthodes de questionnement stéréotypées
Comprendre les caractéristiques d’une veille commerciale
Structurer son approche et bâtir sa stratégie
Recueillir les informations pertinentes, les exploiter
Elaborer le profil de ses clients
Identifier les opportunités
Confronter les différentes stratégies envisageables
Distancer les concurrents en faisant la différence
Capter l’attention du client
Susciter l’intérêt avec une accroche efficace
Donner envie d’en savoir plus
Gérer les objections avec efficacité
Les barrages pour atteindre le décideur
Le passage du standard / de la secrétaire
Choisir les cibles à potentiel
Le vocabulaire approprié
Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous
Relancer pour obtenir le rendez-vous
Rassurer, conforter et fidéliser le client
Développer ses compétences par la pratique
Qualifier les cibles à prospecter
Les actions de fidélisation à partir du fichier client : anniversaires, ventes privées, relances
Les petits cadeaux immédiats qui fidélisent
Développer l’image de marque, fidéliser le client et maintenir des liens de confiance
Avoir des bases liées au commerce ou à la vente
Toute personne en lien avec des clients.
Etude de cas et jeux de rôle tenant compte de la réalité du terrain. Echanges entre les participants et des retours d’expériences autour des bonnes pratiques, mise en situation filmée et débriefée.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont
Les tarifs peuvent varier selon les modalités choisies. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
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