Contact
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presentiel
Etre curieux, pratiquer l’écoute active pour mieux vendre. Pouvoir conseiller avec aisance les clients, connaître les principes de la vente émotionnelle et des codes du luxe. Comment être plus à l’aise vis-à -vis des clients
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Le concept – Pour qui ?
Parcours shopping
Accompagnement en boutique
Préparation
Réalisation
Analyse du client et des besoins
Psychologie du consommateur
Satisfaction et fidélisation du consommateur
Connaître son client
Initier le dialogue avec naturel, s’adapter au client
Découverte des besoins et des motivations d’achat
Etre curieux
Pratiquer l’écoute active
Utiliser les tactiques et les techniques de la vente émotionnelle
Pratiquer l’annonce et l’échoémotionnel, la légende et la personnification du produit
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d’hésitation du client
Le choix des mots
Les attitudes à éviter, les erreurs à ne pas commettre
Introduction au Luxe
L’importance des codes et conventions
La présentation sur le point de vente
L’accueil et l’approche client
Venir avec ses accessoires personnels favoris, des produits et son book client.
Les conseillères boutique, magasins, points de vente.
Etude de cas et jeux de rôle tenant compte de la réalité du terrain. Echanges entre les participants et des retours d’expériences autour des bonnes pratiques, mise en situation.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont
Les tarifs peuvent varier selon les modalités choisies. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
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