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Gestion des conflits en Assemblée Générale

Objectifs : Acquérir les réflexes permettant d'animer une réunion dans un cadre résolument construit, décrypter la montée en puissance des conflits en prévenant les risques éventuels en amont et gagner en assurance pour maîtriser la tenue d'une assemblée générale.

Durée : 1 jour

Pourquoi un conflit ?

Savoir identifier les situations conflictuelles
Être en mesure de diagnostiquer les causes
Identifier les éléments négatifs d'une situation donnée

Le point sur les conflits généralement rencontrés en assemblée générale

Préparer la sortie de crise

Se positionner sur un registre positif
Être présent
Savoir apporter une vision positive de la situation
Créer dans l'urgence son propre plan d'action

Mettre en oeuvre le dispositif de sortie de crise

Maîtriser les outils de communication nécessaires
Rester l'arbitre de la situation
Agir avec discernement
Donner de l'importance à chaque argument

Résoudre le conflit

Faire le point de manière globale
Isoler les points négatifs
Créer une perspective
Fixer des échéances
Conclure sereinement

Syndics de copropriétés et leurs collaborateurs

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