Connaitre les modalités liées au personnel. Maîtriser les paies.

Décrypter les mécaniques des conflits, traiter et supprimer les tensions. Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt et acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts.

Faire le point sur son activité et ses méthodes de management, mieux connaitre sa mission d'encadrement.