SECTEUR PUBLIC

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Communication en open space

Objectifs : Savoir aborder l'open space sans stress, apprendre à travailler en open space. Savoir développer sa communication et ses aptitudes relationnelles, créer de la cohésion d'équipe.

Durée : 2 jours

Apprendre à mieux se connaître et découvrir ses comportements en collectivité

Analyser son style d'organisation et ses causes de stress, évaluer ses marges de man'uvre, remettre en cause ses habitudes.

Les points forts et faibles de l'open space

Bruits environnementaux
Intimité, surveillance, productivité
Prendre conscience des atouts de l'open space pour la cohésion
d'équipe : fluidité de la communication, convivialité, optimisation de la performance...

Améliorer sa communication entre collègues

Les règles d'or de la communication verbale
Communiquer avec le non verbal, l'empathie, l'écoute active, l'assertivité, être flexible
Acquérir les techniques de communication appropriées
Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
Analyser sa capacité à communiquer et s'affirmer
Faire face aux contradicteurs, aux interruptions
Formuler un refus sans provoquer de tension

Adopter de nouveaux comportements

Apprendre la flexibilité, savoir dire non, s'affirmer dans le groupe, gérer son temps et ses priorités/moduler son emploi du temps, organiser sa disponibilité, travailler en restant concentré, se protéger de l'environnement, créer sa bulle de protection sans s'y enfermer.

Savoir travailler ensemble

Faire preuve de civisme et de civilité
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Les attitudes en public
Respecter les règles de politesse
Savoir se détendre pour se libérer des tensions

Apprendre à gérer les critiques

Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Stabilisation de la situation, techniques d'évitement
S'approprier une posture corporelle plus solide
Reprendre les situations mal gérées
Dissiper les tensions
Prendre conscience des mots à bannir et maîtriser les mots forts et percutants

Devenir force de proposition

Exploiter les clés d'un dialogue constructif
Identifier l'équipe comme un lieu de solidarité et d'apprentissage
Comment proposer une suggestion : s'exercer à convaincre
Influencer par sa créativité : surprendre par la présentation de ses idées

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