SECTEUR PUBLIC

Adeos vous propose une sélection de formations à forte valeur ajoutée spécifiquement accès sur les besoin des structures publiques, administrations. De la communication, de l'efficacité professionnelle, du management et ressources humaines, de la bureautique... Faite votre choix !

Communication efficace par mail et bonnes pratiques relationnelles

Objectifs : Savoir adapter vos courriels à vos interlocuteurs. Développer des habiletés relationnelles efficaces et faire passer des messages courts et clairs.

Durée : 1 jour

Les pré-requis à la communication efficace par mail

L'instauration du rapport de confiance entre interlocuteurs
La notion d'intention positive à la base du message
Identifier les objectifs du mail
Garder et maitriser la confidentialité du mail, doser les CC et CCI

Les techniques de communication

Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
Les modèles du monde des personnalités
Communiquer dans le respect des différences individuelles
Les objectifs d'un écrit

Choisir la trame adaptée à son objectif

Les différents types de plans pour écrits courts
Soigner l'objet
L'échelle du langage
Soigner la qualité de votre message
Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir

Mettez de l'impact dans vos courriels

La synchronisation "ton, politesse, formule"
Employer les paragraphes courts
Assurer la lisibilité maximum
Les critères d'une phrase courte
Faire court et clair

La maîtrise de l'expression

Éviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux communiquer
Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
Les règles de relecture

Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à communiquer efficacement par mail.

Mise en situation et travail sur des exercices concrets, revue des différentes typologies de mails et leurs impacts.

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