SECTEUR PUBLIC

Adeos vous propose une sélection de formations à forte valeur ajoutée spécifiquement accès sur les besoin des structures publiques, administrations. De la communication, de l'efficacité professionnelle, du management et ressources humaines, de la bureautique... Faite votre choix !

Connaissance de l'inter culturalité et lutte contre les discriminations

Objectifs : Améliorer les pratiques d'accompagnement des publics de différentes origines. Mieux comprendre les spécificités de certains critères de discriminations.

Durée : 2 jours

Comprendre le mécanisme de l'inter-culturalité, la discrimination

Les motifs de discrimination, notion de culture et de perception, comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs, influence de la culture sur les comportements, comprendre les mécanismes conduisant des personnes à discriminer.

Dimensions historique et sociologique

Les systèmes discriminatoires mis en place, les discriminations : le révélateur de blocages inconscients, compréhension de l'environnement interculturel en France, être en mesure de déconstruire les préjugés, maîtriser les risques liés à des pratiques discriminatoires, connaître les différents types de discriminations, repérer les lieux et les dispositifs de prévention, identifier les moyens et les acteurs permettant d'éviter les discriminations ou d'y mettre un terme.

Savoir vivre et communiquer ensemble

Faire preuve de civisme et de civilité, acquérir les techniques de communication appropriées, développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre, la gestion de l'incompréhension, reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression", les attitudes en public, respecter et faire respecter les règles de politesse.

Apprendre à gérer une communication interculturelle

Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et différences culturelles
Les systèmes de communication pour se comprendre
Impact des religions sur les cultures
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d'évitement
Intervenir face à une situation de discrimination
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique

Envisager sa propre culture sous un jour nouveau

Développer son empathie
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Rétablir le lien de personne à personne

Agir et réagir pour accroître le bien-être des personnes

Instaurer un mode de communication à forte valeur ajoutée
Cerner les enjeux des interlocuteurs
La notion de collectivisme et d'individualisme
Comprendre les différences de communication, gestion du temps, rapport à l'autorité

Toute personne souhaitant développer ses connaissances interculturelles et aborder la découverte de l'autre avec sérénité.

Mise en situation sur des cas concrets, découvertes interculturelles avec des exemples issus des expériences des participants.

Revenir