SECTEUR PUBLIC

Adeos vous propose une sélection de formations à forte valeur ajoutée spécifiquement accès sur les besoin des structures publiques, administrations. De la communication, de l'efficacité professionnelle, du management et ressources humaines, de la bureautique... Faite votre choix !

Manager la diversité

Objectifs : Manager la différence sans faire la différence.

Durée : 2 jours

Comprendre les différences : la diversité

Les différentes formes de diversité
Faire face à ses propres préjugés et stéréotypes
Prendre en compte le contexte de l'autre
Respecter et faire respecter les différences

Agir efficacement : mieux communiquer

Auto diagnostic de personnalité
Construire sa relation avec l'autre
Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante)
Mesurer l'importance du non-verbal
Gérer le stress et l'agressivité
Exprimer son ressenti pour décharger les tensions
Comprendre et diagnostiquer la situation
L'assertivité et la dynamique de confrontation

Manager la diversité

Diagnostiquer la situation, comprendre le fonctionnement de son équipe, savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits, gérer la diversité dans son équipe, remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité, apprendre à dire non sans provoquer de tension, adresser une critique constructive, savoir identifier la nature du conflit potentiel, prendre du recul et déterminer les causes de l'agressivité, élaborer une stratégie d'intervention, l'entretien avec le collaborateur pour faire le point sur les problématiques rencontrées, son comportement et vos attentes, être ferme, créer du lien.

Se donner les moyens d'anticiper les situations conflictuelles

Faire face aux agressions, le contrôle émotionnel, transformer l'agression en critique utile et constructive, adapter son mode de traitement aux conflits, privilégier et être moteur de la négociation.

Gérer la communication

Le bon positionnement pour une bonne communication
Prendre des engagements respectifs et partagés
Impliquer son collaborateur
Se construire une attitude intérieure de stabilité, calme, confiance

Tout manager.

Revenir