Compte Personnel de Formation
Le Compte Personnel de Formation est le nouveau droit à la formation professionnelle (remplace le DIF). Il permet à toute personne, salariée ou demandeur d'emploi, de suivre, à son initiative, une action de formation. Il accompagne son titulaire dès l'entrée dans la vie professionnelle, tout au long de sa carrière.
Pour vous accompagner, nous vous proposons de mobiliser votre budget CPF et vous former en, Anglais, Espagnol, Italien, Management, Finance, RH, Design, Bureautique, Digital, Commercial, SoftSkills...
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Notre engagement avec le CPF

Dans le cadre de nos actions de formations avec le CPF, notre strucutre est signataire et engagée dans le respect de la charte de déontologie pour les acteurs du CPF.
Les points essentiels sont les suivants :
- Etre titulaire de la certification Qualiopi,
- Garantir la propriété ou l'accord du propriétaire pour le passage de certification,
- Présenter son offre avec loyauté,
- Maitriser le recours à la sous traitance,
- Fournir toutes les garanties à l'utilisateur pour la non usurpation de sons compte (ou de son numéro SS)
- Informer des frais pris en charge par le CPF et les frais additionels,
- Proposer le recours amiable pour tout utilisateur,
- Encadrer la formation tout ou partie en distance,
- Prévoir les modalités d'évaluation en amont de la formation pour adapter la formation au bénéficiaire
Nos formations eligibles :

RNCP : MANAGEMENT / COMMERCIAL / SOFT SKILLS / COMMUNICATION / RH / FINANCE
TOSA - ENI: BUREAUTIQUE / INTERNET / PACK ADOBE / AUTOCAD
VOLTAIRE : LES ECRITS / GRAMMAIRE / ORTHOGRAPHE
TOEIC : ANGLAIS


Formations Eligibles au CPF
BUREAUTIQUE
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
Adopter une communication bienveillante et affirmée A quel moment et comment orienter vers le Service de Prévention et de Santé au Travail (SPST)
Rôle des différents acteurs de l’entreprise dans la prévention et la prise en charge
Consultez nos sessions de formations sur la plateforme Mon Compte Formation :
Toutes les parties de cette formation
COMMERCIAL
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
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Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
Adopter une communication bienveillante et affirmée A quel moment et comment orienter vers le Service de Prévention et de Santé au Travail (SPST)
Rôle des différents acteurs de l’entreprise dans la prévention et la prise en charge
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LANGUES
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
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MANAGEMENT
Identifier et prévenir la souffrance au travail
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Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
Adopter une communication bienveillante et affirmée A quel moment et comment orienter vers le Service de Prévention et de Santé au Travail (SPST)
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NTIC
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Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
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Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
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FINANCE
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Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
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CURSUS CERTIFIANTS
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Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
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Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
Adopter une communication bienveillante et affirmée A quel moment et comment orienter vers le Service de Prévention et de Santé au Travail (SPST)
Rôle des différents acteurs de l’entreprise dans la prévention et la prise en charge
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COMMUNICATION
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
Utiliser les techniques de communication bienveillantes adaptées.
Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
Adopter une communication bienveillante et affirmée A quel moment et comment orienter vers le Service de Prévention et de Santé au Travail (SPST)
Rôle des différents acteurs de l’entreprise dans la prévention et la prise en charge
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SOFT SKILLS
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Identifier et prévenir la souffrance au travail
Objectifs : Identifier les facteurs de risques individuels et professionnels.
Repérer et identifier les manifestations de la souffrance psychologique.
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Définir le rôle des différents acteurs de la prévention et de la prise en charge.
Durée : 2 Jours
Toute personne ayant un rôle clé dans la gestion des équipes, la prévention des risques psychosociaux (RPS), et l’amélioration du bien-être au travail
Formation ludique, concrète et pratique. Apports théoriques de l’intervenant, exercices et mis en application pratique.
Avoir une première expérience dans un rôle de management, de gestion des ressources humaines, ou dans une fonction en lien avec la santé et la sécurité au travail.
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Le cadre légal et les obligations de l’employeur
Loi du 2 août 2021
Décrets de mars 2022
Les 3 niveaux de prévention
Prévention primaire
Prévention secondaire
Prévention tertiaire
La souffrance psychologique
De quoi s’agit-il ?
Comment se construit-elle ?
Les réaction au stress
Les complications : troubles anxieux, dépression, burn-out
Les facteurs de risques de souffrance psychologique au travail
Facteurs de Risques Psychosociaux
Le rapport Gollac
Facteurs de vulnérabilité individuelle
Repérer un collaborateur en souffrance psychique
Du collaborateur en difficulté à celui en souffrance
Repérer les différents comportements devant alerter Triptyque des émotions
Que faire face à un collaborateur en souffrance psychique ?
L’entretien de soutien :
- écoute active
- les émotions de l’autre
- le questionnement
Gérer ses propres émotions
Comment gérer les troubles du comportement ?
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