Compte Personnel de Formation
Le Compte Personnel de Formation est le nouveau droit à la formation professionnelle (remplace le DIF). Il permet à toute personne, salariée ou demandeur d'emploi, de suivre, à son initiative, une action de formation. Il accompagne son titulaire dès l'entrée dans la vie professionnelle, tout au long de sa carrière.
Pour vous accompagner, nous vous proposons de mobiliser votre budget CPF et vous former en, Anglais, Espagnol, Italien, Management, Finance, RH, Design, Bureautique, Digital, Commercial, SoftSkills...
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Notre engagement avec le CPF
Dans le cadre de nos actions de formations avec le CPF, notre strucutre est signataire et engagée dans le respect de la charte de déontologie pour les acteurs du CPF.
Les points essentiels sont les suivants :
- Etre titulaire de la certification Qualiopi,
- Garantir la propriété ou l'accord du propriétaire pour le passage de certification,
- Présenter son offre avec loyauté,
- Maitriser le recours à la sous traitance,
- Fournir toutes les garanties à l'utilisateur pour la non usurpation de sons compte (ou de son numéro SS)
- Informer des frais pris en charge par le CPF et les frais additionels,
- Proposer le recours amiable pour tout utilisateur,
- Encadrer la formation tout ou partie en distance,
- Prévoir les modalités d'évaluation en amont de la formation pour adapter la formation au bénéficiaire
Nos formations eligibles :
RNCP : MANAGEMENT / COMMERCIAL / SOFT SKILLS / COMMUNICATION / RH / FINANCE
TOSA - ENI: BUREAUTIQUE / INTERNET / PACK ADOBE / AUTOCAD
VOLTAIRE : LES ECRITS / GRAMMAIRE / ORTHOGRAPHE
TOEIC : ANGLAIS
Formations Eligibles au CPF
BUREAUTIQUE
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
Etablir le contact par le regard
Utiliser les attitudes non verbales et sa gestuelle pour développer sa force de persuasion
Consultez nos sessions de formations sur la plateforme Mon Compte Formation :
Toutes les parties de cette formation
COMMERCIAL
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
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L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
Etablir le contact par le regard
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LANGUES
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
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Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
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L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
Etablir le contact par le regard
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MANAGEMENT
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Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
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NTIC
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Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
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Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
Etablir le contact par le regard
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FINANCE
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Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
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CURSUS CERTIFIANTS
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Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
Etablir le contact par le regard
Utiliser les attitudes non verbales et sa gestuelle pour développer sa force de persuasion
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COMMUNICATION
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
Etablir le contact par le regard
Utiliser les attitudes non verbales et sa gestuelle pour développer sa force de persuasion
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SOFT SKILLS
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Optimiser sa relation client et gagner en confiance grace aux techniques théâtrale
Objectifs : Prendre conscience de son potentiel, de ses atouts de communicant
Apprendre à mettre en forme le contenu de ses prises de parole.
Durée : 1 jour
Toute personne désirant développer durablement son efficacité relationnelle, son charisme et sa créativité d'orateur
Mise en situation sur des techniques théâtrales qui permettent aux stagiaires de vivre activement leur formation. L’acquisition des techniques et l’ancrage en termes de comportements est ainsi facilité
Apports de connaissances, de méthodes, exercices, cas pratique.
Aucun pre requis n est nécessaire pour participer à cette formation
L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. le formateur remet en fin de formation une attestation avec des objectifs acquis ou non par le stagiaire
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise
Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à une meilleure image de soi
Les standards sur les postures de service et les gestes métiers signatures
Engagé
Proche
Attentionné
Facilitant
Développer son potentiel relationnel
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Etre curieux
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
Repérer son mode de fonctionnement : identifier points forts & points de progression
La communication verbale et non verbale
Créer un climat de confiance avec son client
L'écoute active et les techniques de reformulation
S'exprimer avec des mots clairs et positifs, intégrer les mots de l'interlocuteur
Développer son charisme, affirmer sa prestance
Développer son empathie pour gagner en présence et en confiance
Utiliser les techniques de la verticalité : alternance debout, assis
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